Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!IT Podrška za Krajnje Korisnike
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo IT podršku za krajnje korisnike koja će biti odgovorna za pružanje tehničke pomoći zaposlenima i korisnicima u organizaciji. Kandidat će biti prva linija kontakta za rešavanje problema vezanih za hardver, softver, mrežu i druge IT servise. Ova pozicija zahteva visok nivo komunikacionih veština, strpljenje i sposobnost brzog rešavanja problema. Od kandidata se očekuje da identifikuje, analizira i reši tehničke poteškoće, kao i da pruži osnovne instrukcije korisnicima o korišćenju IT opreme i aplikacija. Dodatno, kandidat će biti odgovoran za održavanje evidencije o prijavljenim problemima i rešenjima, kao i za saradnju sa drugim IT timovima radi unapređenja ukupne infrastrukture. Posao uključuje instalaciju i konfiguraciju računara, operativnih sistema i aplikacija, kao i podršku u vezi sa bezbednošću podataka i zaštitom od virusa. Kandidat treba da bude spreman da radi u dinamičnom okruženju, da brzo reaguje na hitne zahteve i da kontinuirano unapređuje svoja znanja i veštine. Poželjno je iskustvo u radu sa različitim operativnim sistemima (Windows, macOS, Linux), kao i poznavanje osnovnih mrežnih protokola i servisa. Ova pozicija je idealna za osobe koje vole da pomažu drugima, imaju izražene analitičke sposobnosti i žele da razvijaju karijeru u oblasti informacionih tehnologija. Pridružite se našem timu i doprinesite efikasnom radu naše organizacije kroz kvalitetnu IT podršku.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške krajnjim korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično
- Dijagnostikovanje i rešavanje hardverskih i softverskih problema
- Instalacija i konfiguracija računara, operativnih sistema i aplikacija
- Vođenje evidencije o prijavljenim problemima i rešenjima
- Saradnja sa drugim IT timovima radi rešavanja kompleksnih problema
- Obuka korisnika o osnovnim IT procedurama i bezbednosti
- Održavanje i ažuriranje IT opreme
- Praćenje i implementacija bezbednosnih politika
- Reagovanje na hitne zahteve i incidente
- Davanje preporuka za unapređenje IT infrastrukture
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema iz oblasti informatike ili srodnih oblasti
- Iskustvo u radu na sličnim pozicijama je prednost
- Poznavanje rada sa Windows, macOS i/ili Linux operativnim sistemima
- Razvijene komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost brzog rešavanja problema i analitičko razmišljanje
- Poznavanje osnovnih mrežnih protokola i servisa
- Spremnost za rad u timu i pod pritiskom
- Osnovno znanje engleskog jezika
- Odgovornost i pouzdanost
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje operativne sisteme ste do sada podržavali?
- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema korisnika?
- Imate li iskustva sa radom u helpdesk okruženju?
- Kako biste objasnili složen IT problem korisniku bez tehničkog znanja?
- Koje alate koristite za dijagnostiku hardverskih i softverskih problema?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i hitnim zahtevima?
- Da li ste radili sa udaljenom podrškom korisnicima?
- Kako održavate evidenciju o prijavljenim problemima?
- Koje bezbednosne procedure primenjujete u svakodnevnom radu?
- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
